Benoit Laval
來認識伯爵的高級珠寶和卓越創意產品銷售經理Benoit Laval，他本來在La Réserve管理200人，後來轉到日內瓦伯爵專門店管理6人。 同理心是他的首要考慮，這證明以人為本永遠最重要，關鍵不是你知道甚麼，而是你花在聆聽別人的時間有多少。
我的職業之旅
我幫助朋友找到他們想要的東西。 這就是我對我角色的描述，從一開始這就是我的工作方式。 我來自巴黎，在法國和烏克蘭生活過之後，我知道我想和我的家人一起搬到日內瓦，所以我在2014年11月一頭扎進了La Réserve 擔任副總經理的機會。 在那裏遇到了會為我打開集團之門的人。 從酒店業轉向零售業是很自然的。 我擁有的態度正確——其餘的都是可以學習的。
伯爵當時正在物色人選來指導他們位於羅納街 (Rue de Rhone) 的旗艦店。 進入零售業的想法讓我非常興奮。 從表面上看，這似乎是倒退了一步，因為在La Réserve 我管理200人，而在Piaget則只有6人，但挑戰是驚人的。我很幸運，因為伯爵的團隊已經在那裏工作多年。我們在如何歡迎顧客並將生命燦爛的一面帶入專門店方面，花了很多心思。 我也喜歡出去尋找新客戶的期望。在專門店外建立關係與專門店本身一樣重要的想法對我來說是全新的。瑞士市場的品牌經理授權我這樣做，多虧了他，我才有今天。 「當你從零開始，想作新嘗試時，你必須在自己相信的環境中進行，你必須感受到支持——而我做到了。
人們認為專門店每天都是一樣的，你開門、關門，會迎來一些客戶，但事實上，每天都是不同的。其中一個亮點是我遇到Mr. Rupert的那一天。他在 12 月來到專門店，為女兒買珠寶。他很有型。我們談到了The Réserve他非常喜歡的中餐廳。 他說，我們需要像你這樣熱情好客的人，因為你有同理心。 這證明以人為本最重要。關鍵不在於你知道甚麼，而是你花在聆聽別人的時間有多少。擔任該職位3年後，人力資源部找到我，希望我協助建立一個新職位，以作總部、專門店和客戶之間的橋樑。我就是這樣到達現在的位置。
“我學到的是，你必須經歷失敗才能知道如何獲勝。你必須多作嘗試。你可以失敗。但你不能不作嘗試。我們在這裏。不停嘗試，然後你會弄清楚如何取勝。”
我最大的得著
幾年來，我一直為這種神奇的伯爵精神而活，我真的很喜歡這個品牌。我最感激的是集團和伯爵讓我做回我自己。我甚至被要求更無保留地表達自己。今天的Benoit已經改變了，他的視野開闊了很多。我學到的是，只有經歷失敗才學憧如何取勝。你必須多作嘗試。你可以失敗。但你不能不作嘗試。我們在這裏。多作嘗試，然後你就會弄清楚如何取勝。
最後的話
如果我回頭看，我會驚訝於一位擁有分子生物學和遺傳學學位的科學家如何成為一家奢侈品專門店的總監。 有一個詞可以概括這兩個世界之間的橋樑。 我不能獨力完成一件事。 我需要分享。 我需要照顧。 如果熱情好客和奢華找到了我，那是因為客戶和人民。 我熱衷於與我的團隊和客戶建立關係，享受每個人最好的一面，並利用它創造一些東西。 一切都在於與人交流。 這幫助我成長，也幫助其他人發展自己。
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