Nicole Toh

我的職業之旅

在梵克雅寶的過去幾年裏，我有機會探索廣泛的零售主題，從營運到業績再到開設門市、視覺營銷和最近的客戶關係管理。我與經理一直討論，要在我職業生涯的某個階段轉為精品店角色，所以這不是一夜之間做出的決定。將我所學的一切結合起來並親身了解知識如何影響客戶和團隊，這似乎是一種自然的演變。通過不同的視角審視這家精品店，並思考如果我管理團隊和業務，我會做甚麼，這讓人耳目一新。 我想我令團隊更為熟悉，更了解新加坡的零售環境，以及創造未來客戶體驗的策略雄心。我也想是因為我不怕挑戰常態！

我於2014年11月加入集團，擔任梵克雅寶東南亞地區的零售主管。那時，我們在新加坡和吉隆坡只有幾家精品店和一個非常小的辦公室團隊！這意味著我能夠接觸到許多不同的零售主題，包括為2016年在新加坡舉辦的Patrimonial展覽制定客戶關係管理策略。隨著團隊的擴展，我選擇專注於發展在客戶關係管理方面的專業知識，管理由新加坡、馬來西亞、泰國和澳洲四個截然不同的文化和客戶群組成的組合。與如此多元化的團隊合作的節奏急速而復雜，想要在該地區提升客戶關係管理，我必須時刻學習新東西。

我最大的得著

謙遜。對我來說，成功就是當我能為那些不能發聲的人說話，並令別人的生命變得更好。我努力在與自己和他人的日常互動中保持謙遜和自信。謙虛是一種開放的態度，讓人接受新想法和看法，保持好奇心和發現新事物。這是歷峰集團的共同態度。

最後的話

我在這裏期間所經歷的關懷給我留下了最深刻的印象。我仍然記得在剛入職的頭幾個月裏，我感到非常驚訝，因為不僅是我的團隊，還有在區域和總部各級的同事也熱烈歡迎我加入。作出關鍵決策時，我多次看到團隊以關顧為指導原則。